¿Por qué los jóvenes cambian de operador móvil?


volver
● La cobertura, no tener permanencia y una buena atención al cliente son las tres principales razones de los clientes para cambiar de operador.
● El 40.4% de encuestados que han realizado una portabilidad señala una mejora en el plan de datos como motivo principal del cambio.
● Un 71.4% afirma estar dispuesto a cambiar de operador móvil tradicional a un OMV.
● El chat se convierte en uno de los soportes de atención al cliente para el 85% de los encuestados por su rapidez y eficacia.
Documento: 
AdjuntoTamaño
tuenti_20140725.pdf300.6 KB